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平安人寿客服节20年重拳力推互联网服务

发布时间:2020-06-30 17:26:12 阅读: 来源:电磁阀厂家

5月29日,伴随“心行者”与“绿行家”系列健康主题活动在平安人寿APP上线,平安人寿正式宣布启动第二十届客户服务节。本届客服节以“与平安相伴、与健康同行”为主题,不仅将聚焦“拥有健康体魄也要有阳光心态”的健康话题,还将依托今年首推的“健康管理服务”核心功能以及一系列丰富精彩的网上与线下活动,倡导广大客户及家人为健康一起乐起来。自1996年平安人寿在业内首创客户专属节日,今年迎来了第20年。在这个特别的周年欢庆里,平安人寿还将通过一系列夯实服务基础、创新服务手段的举措,感恩每位客户“有你真好”,用互联网思维持续打造“至佳客户服务体验”核心目标的实现。在坚守中谋变,“互联网+服务”为客户献礼据了解,平安人寿目前已拥有70余万名保险代理人、并获得了6400余万客户的信赖与选择。多年来,平安人寿一直位于国内寿险行业服务的前列,始终坚持对服务品质的高标准追求,用20余年持之以恒的专业态度不断升级服务、超越自己,致力于带给客户每次体验的“简单便捷、友善安心”感受。从率先建立全国电话中心到创设一站式服务移动终端平安人寿APP,从建设后援集中作业中心到八大服务渠道铺设及推出新三代柜面门店,从提出3A 服务理念到 “为您寻找理赔的理由”、“标准案件资料齐全两天赔付”,平安人寿今年再度创新推出全民健康管理服务体验、重疾先赔及特案预赔、柜面预约服务等多项新举措。平安人寿1996年在业内率先创立“客服节”,风雨不改走过20载。2014年客服节总报名参与人次已经突破1000万级别,实现了里程碑跨越。今年恰逢20周年,将有望创造一系列新的服务记录,在行业内树立寿险客户服务新标杆。聚焦健康,倡导全民成为“心行者”与“绿行家”据介绍,在2014年客服节闭幕式上,平安人寿董事长丁当发出全民做一个“心行者”的倡导,在一年内完成20个永不忘怀的心愿。本届客服节中将有系列缤纷活动帮助客户圆梦。“心愿20行动”将以情感为主线,推出线上趣味测试,引导客户发现心愿并将心愿付诸对家人的温暖关爱。同时,已在2014年首创试点推出的“绿行家”系列活动,也将在今年客服节全面铺开,以健康为主题的网络趣味互动以及覆盖线下丰富资源的绿色生态体验活动,将致力于带动客户体验绿色、低碳的生活新方式,创造每个家庭的健康生态圈。平安人寿总经理助理李文明表示,20周年赋予本次客服节一种特殊的意义,平安人寿正在积极投身于“互联网+服务”的浪潮,致力于打造“至佳客户服务体验”。历经20年,虽然服务内容和服务手段在不断升级创新,但从未改变的是为客户及家人精诚服务的初心,其中客服节就是平安人寿服务发展历程上的一个浓缩代表。

据了解,平安客户与广大网民可以通过在安卓市场、苹果商店等下载“平安人寿”APP软件,参与体验线上丰富趣味的活动内容,同时,也可登录中国平安(601318,股吧)官网客服节主页了解客服节全年活动内容,或联系身边的平安保险代理人咨询。

(责任编辑:HN666)

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