强讯科技V3000语音系统助力百年老店同仁堂

北京同仁堂中医医院是由中国北京同仁堂（集团）有限责任公司全额投资，独家创办的一所医药结合、具有同仁堂品牌及同仁堂中医药文化特色的中医医院。医院按照现代化、数字化的要求，加强信息化建设，2013年 出于对强讯技术稳定性和良好服务的认可，北京同仁堂中医院购买了强讯科技SmarTalk V3000 语音平台系统，实现更直接有效的7*24小时服务咨询。目前该系统已经正常运行。

SmarTalk V3000 语音平台系统提供功能：

自动总机服务可替代传统的话务前台，它会引导来话方如何自行转接到他们所要的分机。来话方也可经由系统的简明语音提示，留言到个人语音信箱或公共信箱。系统提供的简明易懂的语音提示在每一阶段告诉您如何操作，若来话方忘了要拨的分机号码，系统由分机目录提供快速的参考。

语音信箱服务是提供语音讯息的存取，同时可让系统使用者相互传输语音讯息。每位使用者有个人的语音信箱及密码，当来话方利用按键式电话留言到个人信箱时，只有该信箱主人在输入密码后才可听到。

语音布告栏是预先录好一连串的语音资讯，来话方只要依照语音的指引听取他们所要的讯息。如科室简介、值班医生查询、咨询询电话等。

SmarTalk V3000 语音平台系统的上线，对北京同仁堂中医院的运营起到了积极促进作用，不仅提高了医院内部各科室职员的沟通效率，同时也提升了医院对广大患者的服务水品。

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