电磁阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
电磁阀厂家
热门搜索:
成功案例
当前位置:首页 > 成功案例

科技时报--马云:阿里最骄傲的工作,是证明了诚信值多少钱

发布时间:2021-11-08 18:41:34 阅读: 来源:电磁阀厂家

虎嗅注:这是马云为新加坡国际诚信研讨会(the Honour International Symposium)做的视频演讲实录。在马云看来,通过线上的交易势必需要诚信体系来保护,对阿里来说,1方面是建设诚信体系的产品,另外1方面则是公司本身的诚信。来1起干了这碗鸡汤,然后我们可以说说淘宝小2的故事。

中国人很早就明白,要做成事什么东西才是第1位的。中国是先把仁、义、礼、智、信这些道理都想明白了,想完全了才有了后面两千年的光辉。政治,文化,艺术,经济,每样都非常了不起,中国曾有百年的GDP是在全球排第1的,论语才11000多字,也就只有今天报纸的1个版面。但是1下子就影响并治理了中国两千多年。所以我知道今天的大会非常的重要,由于我们要管好接下来人类发展的两千年的文明。

新加坡给华人世界做了1个榜样,我非常赞同新加坡政府所相信的。新加坡能够有今天的发展,今天的国际地位,最重要的是坚守了“honour”所包括的东西。那就是:尊重,正义,诚信,责任,担当等等。

我刚开始做生意的时候问我太太,你希望你的丈夫将来是很有钱还是很受人尊重?她回答说,固然是受人尊重。由于很多人那时候认为我不会赚钱。我之前也看不起商人,我也认为无商不奸,而且商人创造的社会价值非常有限。

等我自己做了企业以后我才明白,其实1个企业家要做的久,做得好,他每天考虑的大部分事情都应当是跟钱没有关系。跟钱有关的都不是战略性的,不以利益为动身点的战略决策才是真实的庙堂之策。所以我1直相信1个好的财务总监很难做好董事长,由于好的财务总监头脑里全部都是钱。头脑里全是钱的人,是很难做好事情,很难做好朋友。

阿里巴巴1开始那么难,什么都没有,没有人相信我们要做的事情。人人都说我们是疯子,是骗子。但究竟是什么让我们这个企业活下来?是钱吗?其实我们根本没钱。是资源吗?我们也没有资源。是人才吗?其实人才跑到我们公司看到这个状态都跑了。我们其实有的是价值观,我们有的是客户第1,团队精神,诚信。而这些东西看起来都很虚,很不值钱。阿里巴巴1开始,其实我们真的非常穷。但是我们有对互联网发展的信心,我们有对创建未来的梦想,我们有自己做事的价值观。

刚开始的时候,我们帮助外贸企业在网上接出口订单,每年收外贸企业的年费。但是1年下来,交易额还不如他们交的年费多。我们的员工,心里觉得很过意不去,觉得很对不起人家。年底客户访问的时候土地征收必须经过哪个部门,就老老实实跟对方说,电子商务这个东西,将来会很好,但是没有那么吹糠见米。要不你们就退钱,明年别再签了。结果我们的客户反过来会鼓励我们的年轻人,说外贸客户要从传统渠道到网上来,那是需要时间,需要培养。您既然这么为我们着想,我们相信你们。所以很多这样的公司,10多年了,到现在还是阿里巴巴的客户。这10多年创业走过来,最深的1个感触,就是1个企业家,做的最重要的选择,决定公司命运的选择,基本是都是跟钱无关的选择。

有很多人说,马云你为什么那么利害?其实我说不是我们利害,也是我们运气好。但也有人说,马云你怎样运气这么好,每次都能成功?我觉得也不是那样,实际上是我们做的选择比较正确1点而已。

阿里巴巴发展到今天,确切有几次关键性的选择。

第1次是阿里巴巴要活下来。2002年互联网泡沫幻灭,那时候公司非常艰巨,但我们提出了必须要盈利1块钱,那时候不盈利我们就死掉了。那时候最痛苦的1件事情就是帮人家做互联网的网页。你必须要给贿赂,不给贿赂,人家就不和你做生意。所以我们在杭州开会讨论了1天,如果给他人贿赂我们就有可能活着。如果不给他人贿赂,我们即可能死掉了。直到下午4点多,我记得那天,我们决定,我们永久不给他人贿赂,永久不行贿。宁可公司关了,我们不做这家公司。我们1起再去找工作,也必须要坚持诚信的底线。

到了2002年我们居然那年由于坚持了自己的诚信底线,开始赚钱了。赚钱以后呢,我们看了下年终,我们发现有两个员工,他们两个人的业绩就超过了我们全部销售团队的60%。而这两个人我们发现是给人回扣,给人佣金了,给人贿赂了。你说怎样办?如果把这两个人立即开出,那么公司就不赚钱了。如果不开除这两个员工,那么意味着什么?意味着我们所讲的1切都是虚话。所以我们最后的决定还是开除这两个员工。“不贿赂”直到现在都写在阿里巴巴的员工守则里。谁要触犯了,我们就会立刻开除。

阿里巴巴做大以后房产被拆迁应注意什么,行贿这个事情倒过来了,我们规定不准员工拿贿赂。我们1年内有几个亿几10亿的采购,我们在合同里写了这样1句话。“感谢您跟我们做生意,我们希望跟您未来在做生意的进程中,我们的员工不能向您索要贿赂,您也绝对不允许给我们1分钱的贿赂。如果我们发现有任何这样的问题,我们公司团体将永不跟您做生意。”这是我们在合同上写好的。

现在阿里巴巴员工走出去,是很受人尊重的。这个不是由于我们生意做大了,而是我们的员工有很多的规矩。现在很多地方接待我们是很热情的,但是我们的员工,不能让他人的车来接,不能吃人家请的饭。拿1颗糖都要送回去,不然他的价值观打分就会很低,乃至会遭到处罚。后来有1次,我们销售人员在培训,我去看了下。发现培训老师在讲怎样样把梳子卖给和尚,我听了5分钟,我非常生气,就把这个培训老师给开除。由于我觉得是骗子,由于和尚本来就不需要梳子。把产品卖给那些不需要这个产品的客户,我认为这就是骗术而不是销售之术,这对我们的价值观是巨大的挑战。

阿里巴巴做的第2个选择是支付宝。淘宝建立起来的时候很快就非常热烈,非常火。但是网上咨询的很多,没有交易,由于没有人相信陌生人。谁也不愿意先把钱付出去,谁也不愿意把货先付出去。如何解决交易的问题,是我们最大的问题。那1年我恰好去了达沃斯,我想去找到如何完成这样1个交易的目的和方法。但是我后来发现,所有的企业家都在那里谈论着企业的社会责任。我在达沃斯的时候突然想明白了,如果我们要在中国发展电子商务,我们必须去做1件真正有价值的事情,去真正推动社会的进步,真实的去创造独特的价值。不然我们永久发展不起来,而要做到这1点,需要有巨大的担当。没有担当,任何事情都不可能做成。

中国电子商务发展不起来,就是缺少1个让人和人之间建立信任的东西。而这个东西,我觉得就应当由支付宝来解决。当天晚上我在达沃斯打电话给我的朋友和同事,我说立刻、现在马上去做这个产品,启动支付宝这个产品。如果说由于这个产品要去坐牢,那就是我去。其实中国1直是1个讲诚信的国家,吾日3省吾身,古人每天检讨自己的3件事,有两件事关乎诚信。为人办事有没有尽力,与朋友相交是否是取信誉。中国讲诚信但是中国缺少诚信体系。支付宝在中国要有价值,就必须建立这么1个诚信体系。现在阿里巴巴在中国建立了1个诚信体系,用户给你评价,支付宝帮助你交易。最后你的1切痕迹都是数据,而数据留下来,产生了强大的信誉。有了这套体系,你才有可能在网上只凭1张图片和几句介绍就可以够向陌生人付钱,向陌生人寄出商品。

我们现在每天有上亿人次的点击,有时候1单生意就是几10万的钻石,上百万的汽车。前几天我们用了25秒钟卖出了100辆奔驰,所以没有诚信体系这1切几近全不可能。今天我们最自豪的不是阿里巴巴迈出了多少商品,而是阿里巴巴建设了1个诚信的体系。用商业的方法向所有人证明了诚信值多少钱。我们建造了1套诚信的体系,我们自己也是这个体系的受益者。这是阿里巴巴1个财年为什么能够实现5000亿美元销售的基石。

诚信的气力是巨大的,如果说中国过去310年的发展,依托的是人口红利,是便宜劳动力。那么接下来,中国可以依托的不是货品与货品之间的差价,而是人与人之间的互信。如果说人类还有什么红利没有被发掘的话,那我相信,信任、互信是最大的未开发财富。我们也只有自己关注、care这个“honour”,只有自己“honour”自己,我相信才能赢得他人对你的“honour”。在这儿向大家表示庆祝,谢谢大家。